Selecteer een pagina

PUBLICATIE IN MANAGEMENT & CONSULTING

PUBLICATIE IN MANAGEMENT & CONSULTING

ORANGE GROVE & STRATEGIEMAKERS BOOTCAMP 2017

ORANGE GROVE & STRATEGIEMAKERS BOOTCAMP 2017

Orange Grove is een flexibele werkplaats voor jonge ondernemers, opgericht door de Nederlandse ambassade in Athene samen met een aantal Griekse en Nederlandse corporate sponsoren, liefdadigheidsinstellingen en universiteiten.

Elk jaar start Orange Grove met een startup incubator programma om jonge ondernemers te helpen business ideeën te versnellen. De startups hebben dan toegang tot een netwerk van relevante mentoren, coaches en partners om ze te helpen schalen. Van 20 t/m 22 oktober faciliteerde Strategiemakers het kick-off weekend. 13 startups en 20 deelnemers waren er klaar voor!

Tijdens dit weekend leerden wij ze alles over de Lean Startup, Design Thinking en business modellen. Met als belangrijkste onderdeel “Get Out Of The Building” waar de teams uitgedaagd werden om een aantal aannames te valideren met hun doelgroep. De teams gingen op zoek naar potentiële klanten om vragen te stellen en feedback te krijgen. Bij hun terugkeer evalueerde ze de bevindingen en werden er waar nodig aanpassingen gemaakt.

MANIFEST

Om te zorgen dat de start-ups tempo blijven maken de komende weken en maanden hebben we gezamenlijk met de teams een manifest opgesteld, te weten:

“Wees nieuwsgierig, toets je aannames; leer elke dag
Help elkaar met vaardigheden, netwerk en mogelijkheden
Vraag elkaar om hulp
Wees competitief en heb een business mindset
Gebruik lean startup als een manier van werken!”

We wensen de startups veel succes de komende maanden!

Wil je meer weten over Orange Grove, incubator programma’s of onze manier van werken, stuur dan een berichtje naar Monique of Pieter.

Klik op het onderstaande filmpje voor een impressie van het kick-off weekend.

CULTURELE ONDERNEMERS LUISTEREN NAAR HUN KLANTEN

CULTURELE ONDERNEMERS LUISTEREN NAAR HUN KLANTEN

Met collega’s Bart Mom, Myrthe Lemmen en Ferry van Halem begeleid ik in een bootcamp programma acht culturele instellingen bij het vergroten van hun ondernemerschap. In de kern komt dat neer op meer waarde creëren voor bezoekers. Maar hoe doe je dat? Door je ambities scherp te formuleren en die sámen met klanten te realiseren.

Luisteren naar wat klanten willen is dubbel in de culturele sector. Vanuit een artistiek oogpunt wil je mensen vaak juist verrassen, prikkelen, laten reflecteren. Wat de ‘wow-factor’ gaat zijn van een avondje uit, kunnen mensen vooraf moeilijk aangeven. Logisch! Daarnaast: aan artistieke vrijheid valt niet te tornen. Maar om je organisatie en verdienmodel te innoveren blijft er genoeg over om te leren van de mening en het gedrag van bezoekers: van catering, logistiek, communicatie tot programmering en kaartverkoop.

GET OUT OF THE BUILDING

Onze deelnemers zijn voortvarend aan de slag gegaan. Eerst maakten ze een analyse van de behoeften van hun belangrijkste doelgroepen. Die zijn ze in de praktijk gaan toetsen om vervolgens te ontdekken op welke punten ze hun bezoekers beter kunnen bedienen.

Een streekmuseum voerde individuele gesprekken met scholen, een theater enquêteerde onder bezoekers en online via een klantenbestand, een poppodium organiseerde via Facebook een gesprek met een ‘focusgroep’, en een bioscoop analyseerde alle digitale statistieken die ze van hun website en social media konden vinden.

Daar kwamen brede onderwerpen uit zoals het versterken van het persoonlijk ‘hostmanship’ van (vrijwillige) medewerkers, een filmprogrammering die meer past bij de culturele achtergrond van de wijkbewoners, maar ook heel praktische zaken zoals het aanbieden van verschillende soorten witte wijn bij een openluchttheater. Dat blijkt de doelgroep enorm te waarderen! Na implementatie van dit soort getoetste ideeën ervaren bezoekers meer waarde tijdens een bezoek, komen daardoor vaker, vertellen enthousiaste verhalen aan hun vrienden en geven meer geld uit. Ook culturele ondernemers luisteren naar hun klanten! Proost.

Wil je meer weten over dit soort bootcamp programma’s of heb je een vraag, stuur dan een mail naar Armand. 

 

TOP DOWN IS HÉT ANTWOORD BIJ EEN AGILE TRANSFORMATIE

TOP DOWN IS HÉT ANTWOORD BIJ EEN AGILE TRANSFORMATIE

Eerder deze week kreeg ik een telefoontje van iemand in een grote organisatie die al een tijdje bezig is met Agile werken. Na een inleidend verhaal kwam een diepe zucht “we zijn niet goed bezig. We hebben geen centraal overzicht en ieder team werkt op een andere manier”. Ik realiseer me waar deze opmerking vandaan komt. Het heeft z’n oorsprong in de command en control cultuur van de afgelopen decennia waarin we eigenlijk willen dat processen en methodieken uniform uitgerold worden in een organisatie. Met het liefst al een helder beeld van wat het gaat opleveren en wanneer je ‘klaar’ bent.

HET WEZEN VAN EEN AGILE TRANSFORMATIE IS DAT JE
STOPT MET TOP DOWN BEPALEN HOE, WAT, WIE
EN WANNEER

Ik snap de vraag die ik kreeg en ook ik voel ergens de behoefte om te weten hoe de bestemming eruit ziet en welke weg ik bewandel. Het voelt oncomfortabel om niet te weten hoe het gaat, waar je uit komt en hoe dit waardevol is voor je klanten. En toch kan je deze transformatie niét zoals je vroeger deed top down bedenken en uitrollen. Simpelweg omdat dit niet past bij de principes van Agile organisaties. Het vinden van een middenweg tussen een strak geregisseerd programma en loslaten lijkt noodzakelijk om echt Agile te worden.

AGILE IS MULTIDIMENSIONAAL

Het ontwerpen van een Agile omgeving vraagt om een multidimensionale aanpak. Er zijn 8 dimensies waar aandacht aan besteed moet worden.

ORGANISATIE:

passend ontwerp bij gedefinieerde customer journeys, teamsamenstelling, Agile werkwijze

GOVERNANCE:

besluitvorming en verantwoordelijkheden, coördinatie over verschillende teams, prioriteren van strategische thema’s in een Agile portfolio

PLEKKEN:

locaties, fysieke plekken, meeting spots / hubs

PURPOSE:

Agile organisaties ontwikkelen een purpose die in het teken staat van waarde voor klanten en vertalen deze door naar een strategie die wordt aangescherpt op basis van learnings. Teams ontwikkelen hun eigen purpose.

SKILLS:

leren van nieuwe competenties, cultuur, houding en gedrag, rol van Agile coaches, team skills, individuele skills, learning agility

LEIDERSCHAP:

visie op Agile, richting geven, stimuleren, faciliteren, oplossen van blokkades, vertrouwen in de teams i.s.m. control

WAY OF WORK:

werkwijze van teams (bijvoorbeeld Scrum, Kanban, Lean Startup, Design Thinking), prioriteren vanuit klantwaarde, samenwerken tussen teams en met stakeholders, experimenteren

TOOLS:

gericht op effectief werken en transparant maken, kennisdeling, support, learnings, communicatie, experimenteren (met klanten)

Om een transformatie succesvol te laten verlopen is het nodig een aantal zaken strak te regisseren. Andere elementen moeten hun eigen weg vinden. Een combinatie van ‘top down’ en ‘bottom up’ dus.

START SMALL, SCALE FAST

Het belangrijkste onderdeel van een succesvolle Agile transformatie is het creëren van een omgeving waarbij je leert van wat er gebeurt en bij stuurt wanneer nodig. Maak niet te lang plannen voor een big bang Agile transformatie. Giet wat je bedenkt niet in beton. Start klein, kijk bewust naar wat er gebeurt. Leer en schaal snel op. Je komt er vanzelf achter wat wel en niet werkt . Gun jezelf ruimte, hoe oncomfortabel het ook voelt.

STRAK REGISSEREN

Met name voor de eerste drie dimensies, Governance, Organisatie en Plekken, is het belangrijk om centraal een ontwerp te maken. Het gaat om onderwerpen die over de hoofden van de Agile teams heen besproken moeten worden. Bijvoorbeeld welke customer journeys kennen we en hoe richten we onze teams en budgetten hierop in. Of hoe organiseren we besluitvorming en verantwoordelijkheden zodanig dat teams vanuit mandaat kunnen werken. Ook helpt het een fysieke locatie te creëren die transparantie en samenwerken stimuleert.

RICHTING GEVEN

Voor wat je wilt bereiken op het gebied van Purpose, Skills en Leiderschap, helpt het om richting te geven. Zeker bij overkoepelende vraagstukken zoals wat de purpose is van je organisatie. Denk ook goed na welke type mensen je nodig hebt voor een succesvolle transformatie en kijk centraal naar de prioritering op strategisch gebied. Dat kunnen de teams vanuit hun scope en mandaat moeilijk zelf bepalen.

Aan de andere kant spelen deze dimensies ook op team niveau. Ook ieder Agile team werkt vanuit een purpose, ieder team heeft specifieke competenties nodig en ieder team heeft in mindere of meerdere mate behoefte aan hulp. De vraag is of je dat centraal kan regisseren of dat je dat deel aan de teams moet overlaten.

LOSLATEN

Voor andere dimensies hoef je niet per se een centrale aanpak en one size fits all insteek te kiezen. Het is oké als een team zijn eigen invulling geeft aan de (Scrum) way of working. Zolang ze maar vanuit klant waarde redeneren. Het is oké als het ene team digitaal werkt en het andere een fysieke war room heeft. Waar het om gaat is dat de teams zelf kunnen bepalen hoe het voor hen het meest effectief werkt. Loslaten betekent niet dat je niets doet. Het houdt in dat je optimaal faciliteert. Zorg dat er opleiding, begeleiding, coaching, tools, etc. beschikbaar zijn die Agile organiseren optimaal stimuleren. En, o ja, laat teams fouten maken. Als je ingrijpt voordat dit gebeurt loop je de kans dat teams zich bijvoorbeeld afvragen of ze wel echt mandaat hebben. Hier zit vaak een heel persoonlijke afweging: durf ik dingen mis te laten gaan, of wil ik dat voorkomen?

Top down is daarmee alles behalve het antwoord bij een Agile transformatie. Het is een delicate afweging om centraal te ontwerpen wat gedeelde uitgangspunten zijn en te laten ontstaan wat in de praktijk werkt zonder in de val te stappen van hiërarchische sturen.

LAAT LOS OM AGILE ECHT EEN KANS TE GEVEN

Wil je ervaringen delen of wil je meer weten over Agile transformaties, neem dan contact op met Tim.

 

ORANJE FONDS & STRATEGIEMAKERS GROEIPROGRAMMA 2017

ORANJE FONDS & STRATEGIEMAKERS GROEIPROGRAMMA

Het is zover: mijn tweede blog over mijn ‘reis’ binnen Strategiemakers. Vorige week werd ik uitgenodigd om een dag deel te nemen aan een driedaagse bootcamp met het Oranje Fonds die gefaciliteerd werd door Tim, Myrthe en Pieter, een gezellige club dus! Het was een dag vol nieuwe inzichten, aha-momenten en leuke ontmoetingen, óók voor mij! Dit leek mij reden genoeg voor een nieuwe blog.

“Getting Out Of The Building”

Vooral het eerste deel van de dag vond ik ontzettend leuk en leerzaam. Eerst werd de vorige dag besproken en vertelde Myrthe hoe de planning voor de nieuwe dag eruit zag. Ook gaf ze tips en tricks over hoe de ondernemers de opdrachten van deze dag het beste konden aanpakken. Daarna ging ik mee met twee ondernemers, Rob en Martijn, voor het onderdeel “Getting Out Of The Building (GOOTB)”. Op Utrecht Centraal gingen we op zoek naar potentiële klanten die we een aantal vragen stelden met het doel om aannames te valideren. Wat ik hier vooral leerde was dat je pas echt bruikbare informatie verkrijgt indien je niet (direct) vertelt waar jouw bedrijf voor staat en waar je mee bezig bent. Mensen zeggen namelijk al snel dat het een leuk idee is, maar pas als je echt doorvraagt naar de wensen, behoeftes en frustraties van potentiële klanten kom je erachter of er vraag is naar jouw product of dienst. Bovendien leerde ik dat er, ondanks dat het naar mijn mening een redelijk natuurlijke reactie is, geen reden is om zenuwachtig of onzeker te zijn wanneer je op onbekenden afstapt. Waarom? Je hebt niks te verliezen! Zoals men zegt : “Ja heb je, nee kan je krijgen.” In dit geval krijg je veel vaker een ja dan een nee en daarmee genereer je een groot aantal insights waar je écht iets mee kan. Dat is dan gelijk ook weer mijn laatste grote inzicht ; de mensen waarop je afstapt kunnen je voorzien van zóvéél informatie en tips. Spreek ze aan en maak contact! Het is absoluut de moeite waard.

Toen we rond 13.00 uur weer terugkwamen bij de bootcamp locatie genoten we van een heerlijke lunch gevolgd door wederom een korte presentatie door Pieter. Hierna ging iedereen tijdens de ‘open space’ hard aan het werk om hun inzichten op te schrijven en nieuwe ideeën uit te werken. Het was mooi om te zien hoe sommige mensen elkaar opzochten om te sparren, te brainstormen of om hun verhaal te delen terwijl anderen juist graag in stilte hun inzichten wilden uitwerken. Het kon allemaal. Learnings over de dag werden gedeeld en Tim sloot de dag af met een interessante interventie.

Naast het feit dat ik mee mocht om te zien wat de Strategiemakers precies doen als ze niet op de Strategiefabriek zijn, heb ik natúúrlijk ook de camera meegenomen waarmee ik voor het eerst een filmpje heb gemaakt. Voor een impressie van deze dag kan je dit filmpje onderaan de blog vinden.

Wil je meer weten over bootcamps of andere soortgelijke onderwerpen, stuur dan een berichtje naar Myrthe.

 

WONEN ER AGILE LEADERS IN VILLA KAKELBONT?

WONEN ER AGILE LEADERS IN VILLA KAKELBONT?

“IK HEB HET NOG NOOIT GEDAAN, DUS IK DENK DAT IK HET WEL KAN.”

Een uitspraak van het meisje met de oranje vlechten, grote schoenen en gekleurde sokken. Pippi Langkous, wat heb ik je gemist. Afgelopen week tijdens een agile leadership conference. Wat was het fijn geweest als je er bij was. Dat jij dan gewoon jezelf bent – barstensvol zelfvertrouwen en creativiteit – en dat wij je vrienden Annika & Tommy zijn. Al was het maar voor even.

Om te leren dat dromen mag, om niet bang te zijn voor het onbekende. Om gewoon te doen en te experimenteren. Om bestaande kaders te negeren omdat ze niet passen in de wereld waarin jij leeft. Zoals spaghetti slierten uit je mond afknippen met een schaar. Of boeven die bij je inbreken terecht wijzen en daarna met ze spelen. Zou ik het durven? Durf jij het?

Pippi Langkous was er niet. Wel waren er andere sprekers. Vooral mannen. Met slide-packs die op elkaar lijken. Met quotes van Griekse filosofen, Chinese wijsheren of wetenschappers uit de vorige eeuw. Ook inspirerend, toch anders. Ik miste de twinkeling, de creativiteit en de ongeremde levenslust om de wereld te ontdekken. “Take it light and serious at the same time.”

LEARNING AGILITY

Pippi Langkous, ze bestaat al sinds 1949 toen Astrid Lindgren een jeugdroman over haar schreef. Vandaag de dag is ze een rolmodel voor learning agility: het vermogen om nieuw gedrag te leren en dit toe te passen in nieuwe situaties. We kunnen het allemaal. Je moet er alleen wel onbevreesd en met open mind ‘instappen’.

Het ontwikkelen van nieuw gedrag en het afleren van oud gedrag, blijkt nodig ook als we het hebben over agile leadership. Er zijn inmiddels stapels boeken over geschreven en tientallen talks voor opgenomen. Vaak domineert dan ‘wat’ een leidinggevende doet in een agile omgeving. Zoals een heldere visie hebben, vertrouwen geven en anderen helpen. Helder, maar hoe ziet dat er dan concreet uit? Hoe doe je dat dan? Bij het beantwoorden van die vraag blijft het verrassend vaak stil. Je moet dus zelf ontdekken wat werkt. Nieuwsgierig zijn en geloof in jezelf hebben dat je kunt ontwikkelen. Door te doen en te leren van en met anderen. Dat blijkt te werken.

“Ik heb geleerd meer geduld te hebben en hulp aan anderen te vragen”. Het antwoord van een top bestuurder op de vraag wat hij over zichzelf heeft geleerd door agile. Deze man gaf voor mij de meest persoonlijke boodschap van de dag. Open, eerlijk en bewust van zijn ontwikkeling. Hij mag vast komen op een feestje in Villa Kakelbont.

Wil je ervaringen delen of ben je benieuwd naar de veranderde rol van leiderschap in organisaties, neem dan contact op met Bart.